Pelayanan JNE Sangat Buruk

Bagi yang sering atau pernah menggunakan jasa kurir untuk pengiriman, maka tentu Anda tahu salah satu perusahaan yang bergerak dibidang Jasa Pengiriman, iaitu JNE.

Tidak jarang JNE mengklaim diri sebagai jasa pengiriman terbaik, namun ternyata faktanya tidak demikian. Sangat banyak pengguna jasa JNE yang kecewa dengan pelayanan JNE. Pada umumnya mereka mengeluhkan keterlambatan kiriman, dan ketika kita menyampaikan ke JNE pusat melalui email atau costumer care, maka lebih sering kita tidak mendapatkan jawaban.

Salah satu bukti tidak kepuasan pelanggan JNE bisa kita baca facebook resmi JNE. Disana terdapat ribuan komentar-komentar yang bernada kecewa terhadap pelayanan JNE namun pihak JNE tidak pernah menanggapi komentar-komentar tersebut.

Pihak JNE telah melanggar Hak-Hak Konsumen

Sesuai dengan Pasal 4 Undang-undang Perlindungan Konsumen (UUPK), Hak-hak Konsumen adalah :

Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa;

Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;

Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;

Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;

Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;

Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;

Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;

Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi/penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;

Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Ataukah JNE tidak pernah membaca atau tidak mengetahui adanya undang-undang yang mengatur kepentingan konsumen?

Kita tunggu saja perbaikan kinerja oleh JNE.